Quy Định Sử Dụng Nền Tảng
ao88game – Minh Bạch & Rõ Ràng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa sau:

• "ao88game" hoặc "Nền tảng": Trang web ao88game.org và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, giao diện lập trình (API) và nội dung liên quan được vận hành bởi ao88game.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản ao88game và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi tại ao88game, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số tiền VNĐ mà Người chơi nạp vào tài khoản ao88game thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư được ao88game cấp miễn phí theo các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập hoặc sử dụng ao88game từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà ao88game cung cấp dịch vụ. Nếu pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn cấm hoạt động cá cược trực tuyến, bạn không được sử dụng dịch vụ của ao88game.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản ao88game, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ao88game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành ao88game.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

ao88game bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin gian lận, trùng lặp tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

3Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ao88game của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả nhân viên ao88game.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ao88game khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

ao88game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc do lỗi bảo mật từ phía thiết bị cá nhân của Người chơi.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

ao88game hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.
• ao88game không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại ao88game.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 mỗi ngày).
• ao88game có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi đặt cược. ao88game cung cấp thông tin hướng dẫn đầy đủ cho mỗi trò chơi trong phần trợ giúp tương ứng.

• Mọi kết quả trò chơi tại ao88game được tạo ra bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp.
• Lệnh cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy. Người chơi không được yêu cầu hoàn tiền vì lý do thay đổi ý kiến sau khi lệnh đã được xử lý.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ao88game bảo lưu quyền hủy và hoàn trả các lệnh cược liên quan.
• Giá trị cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi. Người chơi không được đặt cược vượt quá hạn mức tối đa quy định.
• Trong sảnh casino live, các quyết định của dealer (nhà cái trực tiếp) là cuối cùng và không thể kháng nghị.

6Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

ao88game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi ao88game.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi ao88game:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi Người chơi chủ động đăng ký tham gia chương trình (trừ các thưởng tự động).
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền nào phát sinh từ tiền thưởng. Mức rollover cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• ao88game bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo tài khoản giả, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng, hoặc cá cược trái chiều — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ ao88game:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản ao88game để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các lệnh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động của nền tảng ao88game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để tạo lợi thế bất chính trong các trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ao88game.
• Đăng tải, lan truyền nội dung bất hợp pháp, gây hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng ao88game.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ ao88game hoặc người chơi khác.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của ao88game

ao88game cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người chơi:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng với tỷ lệ hoạt động (uptime) đạt ít nhất 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong thời gian cam kết và cung cấp phản hồi bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước cho Người chơi về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách của ao88game.

ao88game bảo lưu các quyền sau:

• Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ lệnh cược hoặc giao dịch nào được xác định là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi các điều khoản, chính sách và cấu trúc phí dịch vụ với thông báo hợp lý.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo mục đích vận hành hợp pháp được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

ao88game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không gi ới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ao88game.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ao88game đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người chơi không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

• ao88game không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người chơi.
• ao88game không chịu trách nhiệm đối với các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Người chơi tự chịu rủi ro khi tham gia cá cược. ao88game không đảm bảo bất kỳ kết quả cá cược cụ thể nào.

10Chơi Có Trách Nhiệm

ao88game cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ao88game.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống ao88game sẽ tự động nhắc nhở khi Người chơi đã đăng nhập liên tục quá 2 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể yêu cầu hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề kiểm soát cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của ao88game để biết thêm thông tin hỗ trợ. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản ao88game bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Người chơi:

• Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các điều kiện vòng cược còn hiệu lực (nếu có).
• Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
• Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật và chính sách bảo mật của ao88game.

ao88game có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ao88game có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng ao88game, hoặc muốn nộp đơn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ao88game theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua giao diện chat trên website ao88game
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 8:00 – 23:00 (GMT+7)

Quy trình khiếu nại chính thức của ao88game: Người chơi gửi đơn khiếu nại bằng văn bản qua email. ao88game cam kết phản hồi và đưa ra phán quyết trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Nếu không đồng ý với kết quả, Người chơi có quyền yêu cầu xem xét lại hoặc đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập.